İade ve İptal Politikası

1. İade Politikası

DL Shoes Store olarak, müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. İade işlemleri aşağıdaki şartlar doğrultusunda yapılmaktadır:

• Ürün, teslim alındıktan sonra 14 gün içinde iade edilebilir.

• İade edilecek ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla birlikte olmalıdır.

• İade işlemi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek onay almanız gerekmektedir.

• Kredi kartı veya banka kartı ile yapılan ödemelerde, iade bedeli ödemenin yapıldığı kart hesabına 10 iş günü içinde geri yatırılır.

• İade kargo ücretleri müşteriye aittir, ancak ürün hatalı veya kusurlu ise kargo ücreti tarafımızca karşılanacaktır.

2. İptal Politikası

Siparişlerinizi aşağıdaki koşullara göre iptal edebilirsiniz:

• Sipariş, ürün kargoya verilmeden önce iptal edilebilir. Bu durumda, ödeme yapılan tutar 5 iş günü içinde iade edilir.

• Kargoya verilmiş olan siparişlerin iptali yapılamaz, ancak ürün teslim alındıktan sonra iade süreci başlatılabilir.

• Sipariş iptali için müşteri hizmetlerimizle info@dlshoesstore.com adresinden veya +971 55 965 4747 numaralı telefondan iletişime geçebilirsiniz.

3. Geri Ödeme Süreci

İade veya iptal edilen siparişlerde geri ödemeler şu şekilde işlenir:

• Kredi kartı, banka kartı veya PayTabs aracılığıyla yapılan ödemeler, işlemin yapıldığı ödeme yöntemine geri iade edilir.

• Geri ödeme işlemleri, iade onayının alınmasından sonra 7-10 iş günü içinde tamamlanır. Bankanızın politikalarına bağlı olarak geri ödeme işlemi hesabınıza yansıması daha uzun sürebilir.

4. İstisnalar

Aşağıdaki durumlarda iade veya iptal talepleri kabul edilmez:

• Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler,

• Özel sipariş üzerine hazırlanan ürünler,

• İade süresi geçmiş ürünler.

5. İletişim

İade ve iptal süreçleriyle ilgili herhangi bir sorunuz olması durumunda bizimle aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden irtibata geçebilirsiniz:

E-posta: niketya21@gmail.com

Telefon: +1 (540) 974-6277